Digital Orbit

Política de privacidad y tratamiento de datos personales de Digital Orbit

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Digital Orbit recoge, usa, guarda y protege los datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos (habeas data).

1. Responsable del tratamiento

2. Dos tipos de datos, dos papeles distintos

  1. Datos de nuestros Clientes (quienes se registran y usan Digital Orbit): aquí Digital Orbit es el responsable del tratamiento.
  2. Datos de los contactos de nuestros Clientes (las personas que escriben o reciben mensajes de los negocios que usan Digital Orbit): aquí el Cliente es el responsable y Digital Orbit actúa solo como encargado, siguiendo sus instrucciones para prestar el Servicio. Cada Cliente debe tener su propia política de privacidad y la autorización de sus contactos.

3. Qué datos recogemos

De los Clientes:

De los contactos de los Clientes (como encargados):

4. Para qué usamos los datos (finalidades)

Los datos de los contactos de los Clientes solo se usan para prestar el Servicio al Cliente correspondiente. No los usamos para nuestros propios fines comerciales.

5. Autorización

Al registrarse y aceptar esta política, el Cliente nos autoriza de forma previa, expresa e informada a tratar sus datos para las finalidades anteriores. No se piden datos sensibles. Si alguna vez se pidieran, su entrega sería opcional.

El Cliente declara que cuenta con la autorización de sus contactos para tratar sus datos y escribirles por los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, etc.), y que cumple las políticas de esos canales. Está prohibido usar Digital Orbit para enviar spam.

6. Con quién compartimos los datos

Solo con quienes los necesitan para prestar el Servicio:

Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad. Les exigimos, en lo posible, medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

7. Transferencia internacional de datos

Los datos se alojan en los servidores de nuestro proveedor tecnológico, y estos, al igual que los de varios de los proveedores mencionados, pueden estar ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al aceptar esta política, el Titular autoriza esa transferencia o transmisión internacional, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Derechos del Titular (habeas data)

Como Titular de sus datos, usted tiene derecho a:

  1. Conocer los datos que tenemos sobre usted.
  2. Actualizar sus datos.
  3. Rectificar datos inexactos o incompletos.
  4. Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
  5. Ser informado sobre el uso que les damos.
  6. Revocar la autorización y/o pedir la supresión (eliminación) de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  7. Acceder gratis a sus datos.
  8. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Si usted es contacto de uno de nuestros Clientes (por ejemplo, escribió a un negocio por WhatsApp), le recomendamos dirigir su solicitud primero a ese negocio, que es el responsable de sus datos. Si nos escribe a nosotros, le ayudaremos a hacerla llegar.

9. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a appchat@alexmahecha.com (asunto: "Datos personales") o por WhatsApp al +57 318 799 9426, con:

Plazos legales:

Responsable de atender estas solicitudes: DIGITAL ORBIT S.A.S., appchat@alexmahecha.com.

10. Cuánto tiempo guardamos los datos

11. Seguridad

Usamos medidas técnicas y administrativas razonables (conexiones cifradas HTTPS, contraseñas cifradas, accesos restringidos) para proteger los datos. Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y lo reportaremos a la SIC cuando corresponda.

12. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma usa cookies necesarias para iniciar sesión y funcionar, y puede usar cookies o píxeles de medición (Meta, Google) para saber de qué anuncio llegó un usuario. Usted puede bloquearlas desde su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

13. Menores de edad

Digital Orbit está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

14. Usuarios de otros países

Digital Orbit opera desde Colombia y esta política se rige por la ley colombiana. Si usted está en otro país (por ejemplo, Estados Unidos o la Unión Europea), es posible que su ley local le dé derechos adicionales, como los del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo o las leyes de privacidad de algunos estados de EE. UU. Respetaremos esos derechos en lo que les aplique. Escríbanos a appchat@alexmahecha.com para ejercerlos.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos por correo o dentro de la Plataforma.

Fecha de entrada en vigencia: 26 de octubre de 2026